前幾天我到某銀行辦理公積金業(yè)務(wù)需要開(kāi)個(gè)存折,卻被告知沒(méi)有存折只有信用卡,大堂經(jīng)理不厭其煩地勸我辦卡,可是我一共幾百元的公積金余額,再花15元辦個(gè)卡實(shí)在得不償失。聽(tīng)罷此言人家說(shuō):“才幾百元啊,那就等一周以后再來(lái)看看吧�！蔽冶淮蟠蟮卮碳ち艘幌�:嫌貧愛(ài)富也不用這樣明目張膽吧!

　　細(xì)數(shù)當(dāng)下某些銀行“嫌貧愛(ài)富”的做法還真不少,百姓體會(huì)最多的是同樣到銀行辦理業(yè)務(wù),銀行會(huì)給你分出個(gè)三六九等來(lái),什么金卡、銀卡、VIP客戶,進(jìn)門(mén)享受的就是優(yōu)先加笑臉加貼身的照顧。你若是個(gè)普通儲(chǔ)戶,你就在大廳里耐心地等吧,人家那些大戶們永遠(yuǎn)是隨到隨辦,把普通儲(chǔ)戶全都擠在了后邊。銀行為了經(jīng)營(yíng)效益,吸引高端客戶,采取一定的措施,給大客戶以便利的服務(wù)也無(wú)可厚非,有的銀行專(zhuān)門(mén)開(kāi)設(shè)VIP客戶服務(wù)窗口,并不與普通儲(chǔ)戶搶時(shí)間,就是一個(gè)比較人性化的做法。

　　再者說(shuō)了,某些銀行當(dāng)初爭(zhēng)取到代辦發(fā)放退休金、工資、公積金等業(yè)務(wù),想必也是花費(fèi)了不少工夫的,既然在市場(chǎng)上爭(zhēng)取到了這塊利益蛋糕,就要把服務(wù)做好,把普通儲(chǔ)戶也留住。一味嫌貧愛(ài)富,你通過(guò)公關(guān)得到的市場(chǎng)份額,會(huì)被老百姓一點(diǎn)點(diǎn)分走。高山不辭泥土,江河不拒細(xì)流。銀行若能在經(jīng)營(yíng)服務(wù)理念上做到不嫌貧愛(ài)富,既有對(duì)VIP的貼身照顧,又有對(duì)大眾的熱情服務(wù),才能讓百姓愿意往你這里存錢(qián),而不是把你當(dāng)做資金流轉(zhuǎn)站。所謂“效益從熱情服務(wù)中來(lái)”就是這個(gè)道理。