不少消費(fèi)者在購買保險(xiǎn)產(chǎn)品時都有類似的煩惱——產(chǎn)品條款過于專業(yè)，看不明白又擔(dān)心被“忽悠”。記者從南京壽險(xiǎn)業(yè)日前召開的“3·15保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益”座談會上獲悉，今后保險(xiǎn)公司在出售壽險(xiǎn)產(chǎn)品時，必須向投保人出具“投保提示函”，對險(xiǎn)種進(jìn)行通俗化解釋。
“壽險(xiǎn)銷售中的誤導(dǎo)銷售行為客觀存在，行業(yè)要做的就是完善風(fēng)險(xiǎn)提示機(jī)制�！苯K省保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會秘書長濮陽說，制定統(tǒng)一的“投保提示函”的工作已經(jīng)開始推進(jìn)，預(yù)計(jì)今年上半年將出臺統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。提示函將對銷售險(xiǎn)種進(jìn)行盡量通俗化的解釋，并對一些容易引起糾紛的重要條款進(jìn)行重點(diǎn)處理，盡力做到讓消費(fèi)者明白消費(fèi)。
“相關(guān)的提示工作一些險(xiǎn)企已經(jīng)起步，但上升為全行業(yè)的統(tǒng)一行動還是首次�！敝袊藟勰暇┓止究偨�(jīng)理俞德本說，該公司早在2008年就發(fā)文要求向客戶出示《投保提示書》，并在南京市所有客服柜面、銀保代理網(wǎng)點(diǎn)均充足放置由客戶隨意取閱的“權(quán)益提示折頁”。
據(jù)介紹，壽險(xiǎn)產(chǎn)品銷售一直是保險(xiǎn)業(yè)投訴的焦點(diǎn)所在，其中投訴最集中的就是銀保銷售渠道。自前年年底監(jiān)管部門叫停保險(xiǎn)公司在銀行駐點(diǎn)銷售后，各壽險(xiǎn)公司的銀保業(yè)務(wù)量都大幅下滑，去年，全省銀保產(chǎn)品保費(fèi)收入增幅還不到3%�！巴侗Ｌ崾竞睂脑搭^上盡量杜絕銀保銷售中的誤導(dǎo)行為。
會上，省保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會還發(fā)起了行業(yè)“三公”倡議，即完善“公平誠信”的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)機(jī)制，推進(jìn)“公開統(tǒng)一”的壽險(xiǎn)銷售規(guī)則，強(qiáng)化“公正規(guī)范銷售隊(duì)伍管理機(jī)制”。
