據(jù)《每日郵報(bào)》報(bào)道，“近日，英國(guó)一臺(tái)取款機(jī)發(fā)生故障，在顧客取款時(shí)會(huì)吐出雙倍數(shù)額的現(xiàn)金，此消息傳出后，很多人趕來(lái)提款。銀行方面稱(chēng)他們可以不用歸還多余的錢(qián)�！薄耙�?yàn)槌鲥e(cuò)的是銀行，顧客不必為此負(fù)責(zé)。”

　　在英國(guó)，利用商業(yè)機(jī)構(gòu)的失誤而大賺其錢(qián)甚至可以成為職業(yè)。我認(rèn)識(shí)的中國(guó)留英學(xué)生中就有專(zhuān)門(mén)在網(wǎng)店上搜尋商品價(jià)簽上的“一夜性”失誤(overnight blunder，通常這種失誤第二天就能發(fā)現(xiàn))，比如，把88.8英鎊的價(jià)簽誤標(biāo)成8.88英鎊的，然后大量購(gòu)進(jìn)再轉(zhuǎn)賣(mài)。似乎沒(méi)有哪一家網(wǎng)店敢以“打錯(cuò)價(jià)簽”為借口拒發(fā)商品，更有不少人堂而皇之地僅花幾英鎊就預(yù)訂并入住在網(wǎng)上標(biāo)錯(cuò)了預(yù)訂價(jià)的五星級(jí)酒店。寄生在此類(lèi)失誤上的是人性，或人性的弱點(diǎn)，而法律是不與人性作戰(zhàn)的。誰(shuí)能見(jiàn)了如此便宜的商品還“坐懷不亂”？誰(shuí)能不在有造幣功能的取款機(jī)前踟躕復(fù)徘徊？

　　所以，盡管“警方表示如果顧客在取現(xiàn)時(shí)已經(jīng)發(fā)現(xiàn)取款機(jī)發(fā)生故障并且繼續(xù)取錢(qián)的話(huà)，那么銀行方面可能會(huì)以欺詐罪追究顧客責(zé)任”，但這頂多是一句“政治正確”或“道德正確”的官樣表態(tài)而已。英國(guó)警方?jīng)]有“為企業(yè)保駕護(hù)航”的義務(wù)，你銀行要覺(jué)得吃了虧，那你打官司去；他們似乎也沒(méi)有“釣魚(yú)執(zhí)法”的癖好，事實(shí)上，他們是“在200多名居民狂取了兩個(gè)多鐘頭之后”才姍姍趕到，而后還義務(wù)地在Twitter上告知大家不必繼續(xù)前來(lái)，“對(duì)不起，我們已經(jīng)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)了！”

　　整個(gè)的“取款機(jī)雙倍吐款”事件進(jìn)行得有如一場(chǎng)無(wú)傷大雅的英國(guó)式幽默劇，居民們過(guò)節(jié)般地呼朋引伴排隊(duì)取款，警察也不認(rèn)為有把200多個(gè)“犯罪嫌疑人”抓捕歸案的壓力，還裝模作樣地在媒體前發(fā)了一番通告，受害者匯豐銀行更是表現(xiàn)得像“取款大酬賓，取一送一”。值得注意的是，匯豐的做法與商業(yè)倫理或商業(yè)策略無(wú)關(guān)。而同樣的商業(yè)策略或公關(guān)方式就不會(huì)出現(xiàn)在中國(guó)的匯豐銀行。此類(lèi)失誤也決無(wú)“壞事變好事”權(quán)當(dāng)“交學(xué)費(fèi)”的功能，失誤永遠(yuǎn)無(wú)法根絕，如果沒(méi)有追究失誤的機(jī)制，再多的失誤也無(wú)法倒逼銀行加強(qiáng)管理，改進(jìn)服務(wù)。真正相關(guān)的是英國(guó)所謂“補(bǔ)償性正義”的司法與制度環(huán)境。所謂“補(bǔ)償性正義”，就是法律、規(guī)則及社情輿論都有意識(shí)地、策略性地選擇站在弱者一邊，這樣才能平衡強(qiáng)者在進(jìn)入司法博弈之前的先天優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)或最大程度地實(shí)現(xiàn)司法實(shí)踐上的公平正義。取款機(jī)不吐錢(qián)或少吐錢(qián)，銀行要負(fù)責(zé)；但要多吐了錢(qián)，客戶(hù)卻可以一卷走之。原因很簡(jiǎn)單，銀行與客戶(hù)相比永遠(yuǎn)處在強(qiáng)勢(shì)的地位上。

　　我國(guó)的“司法恐慌”可以從反方向上解釋這樣做的原因。且不說(shuō)我們的銀行以“國(guó)家財(cái)產(chǎn)”的名義在經(jīng)濟(jì)法律生活中所享有的不能受損的特殊地位，即便嚴(yán)格限定在民事訴訟的層面上打官司，體現(xiàn)在雇請(qǐng)律師和引導(dǎo)輿情上的銀行優(yōu)勢(shì)也遠(yuǎn)非作為個(gè)體的客戶(hù)可比。當(dāng)年重判許霆時(shí)，不就有專(zhuān)家煞費(fèi)苦心地拋出“大門(mén)敞開(kāi)”說(shuō)——“我家大門(mén)敞開(kāi)并不意味著你可以進(jìn)來(lái)偷東西”。而一旦把銀行與客戶(hù)的關(guān)系規(guī)定成“我與你”的并列對(duì)等關(guān)系，個(gè)體客戶(hù)的任人宰割就是注定了的。在中國(guó)做一個(gè)取款機(jī)上的合格取款者何其不易：既怕少吐，更怕多吐，還怕吐假鈔，銀行要求舉證倒置，客戶(hù)你得提出取假鈔的證據(jù)呀。與此同時(shí)，你還得防范取款機(jī)上防不勝防的詐騙操作和詐騙信息。若有取款機(jī)索性拒不吐錢(qián)，還要叫來(lái)親友替銀行的過(guò)失守通宵。

　　為什么受損的總是我們，而不是銀行？為什么銀行的呆賬壞賬在人所共知地增多，銀行職工的福利卻總是那么好？據(jù)說(shuō)，因?yàn)樗麄兪刈o(hù)的是“國(guó)家財(cái)產(chǎn)”。包括銀行在內(nèi)的許多國(guó)企，都擅長(zhǎng)交替掄起兩根大棒：在企業(yè)暴利稍受損失時(shí)掄起“國(guó)家”大棒保護(hù)自己的壟斷地盤(pán)；在企業(yè)內(nèi)部分紅時(shí)又掄起“企業(yè)”大棒阻止國(guó)家的汲取。

　　可以想見(jiàn)，此番“雙倍吐款”事件決不是匯豐故意讓咱們的銀行業(yè)難堪，他們可能壓根兒就沒(méi)想到咱們的銀行可以是這樣的。