佛山市公安局交警支隊(duì)估計(jì)，按照目前佛山汽車用戶的增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，預(yù)計(jì)本月起，佛山汽車保有量將突破百萬(wàn)大關(guān)，繼東莞之后邁入“百萬(wàn)汽車城俱樂(lè)部”的行列。而在這個(gè)季節(jié)，酷熱、暴雨等極端天氣令不少車輛處于“水深火熱”之中，記者走訪汽車保險(xiǎn)公司發(fā)現(xiàn)，目前大部分車主沒(méi)有購(gòu)買涉水險(xiǎn)和自燃險(xiǎn)，那么車主們?cè)撊绾芜x擇車險(xiǎn)的險(xiǎn)種呢？
暴雨來(lái)襲：
車被浸水遭拒賠
天氣酷熱：
汽車自燃頻發(fā)
很多車主對(duì)7月11日那一場(chǎng)持續(xù)近兩個(gè)小時(shí)的大暴雨還記憶猶新。老的水浸黑點(diǎn)海三路、港口路“逢雨必浸”，而南海大道、人民西路在那一場(chǎng)大雨中也汪洋一片，成為新的水浸黑點(diǎn)。
家住港口路的黃先生開(kāi)車來(lái)到家門口時(shí)發(fā)現(xiàn)港口路已成為“港口”，門口的道路浸水已漫過(guò)車輪，當(dāng)時(shí)他想掉頭行走時(shí)，已來(lái)不及，自家車也成了熄火的一份子。
當(dāng)時(shí)，他暗暗慶幸已購(gòu)買了保險(xiǎn)，車子動(dòng)不了還可以找保險(xiǎn)公司賠償�？墒�，當(dāng)他尋找保險(xiǎn)公司賠償時(shí)卻被告知他并沒(méi)有購(gòu)買涉水險(xiǎn)，保險(xiǎn)公司拒絕賠償。原來(lái)，他之前在購(gòu)買合同中沒(méi)有留意其中沒(méi)有這一款項(xiàng)。令他更加氣憤的是，汽車在水中還遇到碰撞，車燈處有小小的刮痕，可是報(bào)案后，保險(xiǎn)公司至今仍遲遲沒(méi)有賠付。
記者了解到，從2006年7月1日開(kāi)始實(shí)施繳納強(qiáng)險(xiǎn)后，商業(yè)車險(xiǎn)也全線改版，在其車損險(xiǎn)保險(xiǎn)責(zé)任中已不再包含暴雨導(dǎo)致的汽車車損，車主需要通過(guò)投保專門的涉水險(xiǎn)作為附加險(xiǎn)種才能得到保障。
天氣酷熱：
汽車自燃頻發(fā)
此前，在順德區(qū)容奇大橋路段 發(fā)生了一起旅游大巴車尾自燃事故，當(dāng)時(shí)幸好一名私家車司機(jī)看到后冒險(xiǎn)超車及時(shí)提醒，車上的42名乘客免去一場(chǎng)災(zāi)難。很多車主表示，在酷熱天氣下行駛時(shí)總是心驚驚，唯恐車子突然自燃起來(lái)。
夏季是汽車自燃的多發(fā)期，記者采訪發(fā)現(xiàn)，并非所有的汽車自燃保險(xiǎn)公司都會(huì)進(jìn)行理賠。
記者了解到，很多保險(xiǎn)公司銷售的車險(xiǎn)中有A、B、C三款車險(xiǎn)的車損中不包含自燃保險(xiǎn)，需要車主附加購(gòu)買自燃險(xiǎn)才能得到保障。其實(shí)，自燃險(xiǎn)僅是對(duì)車輛在行駛過(guò)程中因電器、線路、供油系統(tǒng)等發(fā)生故障引發(fā)的自燃承擔(dān)保險(xiǎn)賠付的保險(xiǎn)，而對(duì)于車主自己加裝的電子設(shè)備、改裝設(shè)備等發(fā)生的機(jī)動(dòng)車起火，保險(xiǎn)公司則將拒絕賠付。
全險(xiǎn)不是無(wú)所不包
當(dāng)遭遇“水深火熱”的極端情形后，不少市民由于事前購(gòu)買的保險(xiǎn)并不包含涉水險(xiǎn)和自燃險(xiǎn)，在理賠時(shí)遭遇拒絕而感到遺憾。采訪中，記者了解到，目前，中國(guó)平安財(cái)險(xiǎn)、中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)以及太平洋財(cái)險(xiǎn)等多家保險(xiǎn)公司都不銷售涉水保險(xiǎn)，而一些中小型保險(xiǎn)公司也不會(huì)主動(dòng)推薦車主附加購(gòu)買涉水保險(xiǎn)。
車險(xiǎn)服務(wù)不同
車主選擇需慎重
記者了解到，車輛除了交強(qiáng)險(xiǎn)外，還有各式的商業(yè)車險(xiǎn)，如機(jī)動(dòng)車損失險(xiǎn)、三者險(xiǎn)、車上人員責(zé)任險(xiǎn)、盜搶險(xiǎn)、車損免賠額特約險(xiǎn)、玻璃單獨(dú)破碎險(xiǎn)、車身油漆單獨(dú)損傷險(xiǎn)和基本險(xiǎn)不計(jì)免賠特約險(xiǎn)等 8 個(gè)險(xiǎn)種。
平安車險(xiǎn)和人保車險(xiǎn)將自燃險(xiǎn)列為基本險(xiǎn)附屬的附加險(xiǎn)，而其他部分保險(xiǎn)公司則很少給車主提醒：除全險(xiǎn)外，車主還可搭配購(gòu)買自燃險(xiǎn)或者涉水險(xiǎn)等。
其實(shí)，車主在遇到自燃和涉水情況時(shí)，更需要技巧處理，購(gòu)買保險(xiǎn)更要有選擇性地購(gòu)買。
有經(jīng)驗(yàn)的車主還提醒，雖然車險(xiǎn)的險(xiǎn)種很固定，不過(guò)稍微細(xì)心的車主就能發(fā)現(xiàn)不同渠道購(gòu)買車險(xiǎn)的報(bào)價(jià)不同。因?yàn)槟壳�，保險(xiǎn)公司為了爭(zhēng)得更大的市場(chǎng)蛋糕，使出各種優(yōu)惠爭(zhēng)取客戶，因此車主需要選擇更好的投險(xiǎn)渠道，為自己省錢。
比如，在4S店購(gòu)買新車時(shí)，4S店的報(bào)價(jià)有時(shí)會(huì)比自己選擇電話、上網(wǎng)等渠道購(gòu)買保險(xiǎn)的價(jià)格高出上千元。
另外，很多車主向記者表示，不同保險(xiǎn)公司的保險(xiǎn)條款略有不同，車主在與保險(xiǎn)公司簽訂合同時(shí)，需要擦亮眼睛看清楚條款的內(nèi)容，認(rèn)清保險(xiǎn)公司責(zé)任以及自己的責(zé)任范圍，盡量與保險(xiǎn)公司協(xié)商，讓自己的需求得到保障。
平安電話車險(xiǎn)的優(yōu)點(diǎn)
一個(gè)電話可出車險(xiǎn)報(bào)價(jià)，比其他渠道更實(shí)惠。另外，交強(qiáng)險(xiǎn)連續(xù)兩年未出險(xiǎn)購(gòu)買保險(xiǎn)價(jià)格最高可下浮20%。
有近10年駕駛經(jīng)驗(yàn)的大良司機(jī)梁哲明說(shuō)，如遇到水浸街，路面積水超過(guò)小汽車大燈時(shí)就不要再涉水。而在水深處于大燈下緣時(shí)，汽車可緩慢地勻速前進(jìn)，一般不會(huì)熄火。他曾就水浸問(wèn)題咨詢過(guò)平安財(cái)險(xiǎn)的工作人員，當(dāng)時(shí)客戶服務(wù)人員就說(shuō)，若遇到車輛熄火，車主千萬(wàn)不要再啟動(dòng)車輛，而是要設(shè)法把車輛拖出積水處，然后給保險(xiǎn)公司報(bào)案，由保險(xiǎn)公司來(lái)處理。
達(dá)人支招
遭遇水浸
新車車主可不用購(gòu)買自燃險(xiǎn)，而車輛有3年以上的年齡則需要考慮購(gòu)買。值得提醒的是，車子出現(xiàn)自燃后，在處理中，司機(jī)需要保留交警證明、119火警證明以及出險(xiǎn)的現(xiàn)場(chǎng)證明，那樣對(duì)索賠會(huì)有一些幫助。
遭遇自燃
理賠提速成新賣點(diǎn)
目前，車險(xiǎn)理賠的提速已成為車險(xiǎn)銷售的新賣點(diǎn)。
據(jù)平安車險(xiǎn)今年1~4月的理賠時(shí)效統(tǒng)計(jì)顯示，等待客戶交單的平均時(shí)間約28小時(shí)，該時(shí)間占案均賠案時(shí)效的95%。據(jù)悉，平安車險(xiǎn)5000元以下的純車損案件占全部案件的90%以上，這類案件約三成客戶采取上門交付索賠資料的方式辦理理賠。而后，平安車險(xiǎn)推出“萬(wàn)元以下、資料齊全、1天賠付”的新服務(wù)。這項(xiàng)新服務(wù)主要針對(duì)賠款金額在1萬(wàn)元以內(nèi)(包含1萬(wàn)元)的車險(xiǎn)保險(xiǎn)責(zé)任事故案件，在客戶提交索賠資料齊全有效的情況下，1個(gè)工作日內(nèi)可完成案件審批并通知付款。截至今年4月，平安財(cái)險(xiǎn)99.95%的案件已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了1天賠付，刷新了財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)行業(yè)的服務(wù)速度的記錄。
Tips
如何獲得索賠？
1、發(fā)生事故，先向保險(xiǎn)公司報(bào)案；如果遇到物損、人傷的情況必須同時(shí)報(bào)交警處理，其他情況由現(xiàn)場(chǎng)查勘人員判定是否需要報(bào)交警處理。
2、現(xiàn)場(chǎng)等待保險(xiǎn)公司查勘人員對(duì)事故發(fā)生現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行查勘，判定事故是否屬實(shí)，同時(shí)按照工作人員指示到保險(xiǎn)公司的定損點(diǎn)進(jìn)行損失金額的確認(rèn)。
3、損失金額確認(rèn)之后，客戶可以自行選擇維修廠或4S店進(jìn)行維修，也可以根據(jù)保險(xiǎn)公司工作人員建議的維修廠或4S店維修。
