通存通兌業(yè)務因手續(xù)費偏高受公眾冷遇

　　今天是各家銀行網(wǎng)點在全國范圍開通通存通兌業(yè)務的第三天，但記者走訪發(fā)現(xiàn)，這項原本應該快捷、便民的業(yè)務卻受到了公眾冷遇。

　　這里是北京銀行的一家網(wǎng)點，通存通兌業(yè)務開辦三天來，這家有18個窗口、日業(yè)務量為1000筆左右的網(wǎng)點，沒有一筆來辦理跨行存取款業(yè)務。

　　北京銀行燕京支行柜面業(yè)務負責人田斌：“這三天，來辦開通手續(xù)的有3個人，實際存取款的沒有�！�

　　盡管目前北京銀行對這項業(yè)務收取的手續(xù)費是1萬元以下每筆收取5元，比四大行1%的手續(xù)費要低，但客戶一是認為手續(xù)復雜，半小時左右的辦理時間太慢，二是認為收費偏高，因此對這項業(yè)務并無熱情。

　　市民：“手續(xù)費太高。我不會去這樣存取款。”

　　市民：“是件好事，應該挺方便的，但費用太高了。”

　　據(jù)了解，央行向銀行收取的小額支付系統(tǒng)使用費是批量打包計算，存取一筆僅需8分到5毛錢左右，成本微乎其微。而銀行特別是大銀行動輒卻向客戶收取1%、最低5元、10元，最高100元、200元的費用。對此，業(yè)內(nèi)分析認為，銀行高收費，并不是出于成本核算的考慮，而是對資金和客戶流失的擔心。

　　目前一年期存款利率是3.87%，銀行對通存通兌業(yè)務收取1%的手續(xù)費不可謂不高。如果說央行推出的小額支付系統(tǒng)是一條高效、快捷的通道，很多銀行的作法無疑是變相關上了這扇門。也許，銀行打破壟斷意識，共謀把蛋糕做大，才是解決問題的正途。

　　(關注跨行通存通兌)通存通兌為何叫好不叫座？

　　跨行通存通兌服務不僅在北京遭到冷遇，記者在走訪了 上海、溫州、珠海等地銀行之后也發(fā)現(xiàn)，這項“便民服務”也未像預期那樣火熱。

　　在浙江溫州，不少銀行都已開通了跨行通存通兌業(yè)務，但前來辦理這項業(yè)務的市民寥寥無幾。市民普遍反映，通存通兌雖然方便，但高額手續(xù)費實在讓人難以“親近”。

　　溫州市民：“我看今天到那個銀行去辦手續(xù)(的人)辦了好半天，起碼要二 三十分鐘才能辦成，在這種情況下不適宜我們�！�

　　而在珠海、上海等地，消費者也普遍認為銀行這項服務收費過高。而股份制商業(yè)銀行相比國有銀行雖然費率較低，但收費標準卻更加復雜，比如招商銀行按照同城和異地劃分，浦發(fā)銀行要按照現(xiàn)金和轉(zhuǎn)賬劃分。因此業(yè)內(nèi)人士呼吁，監(jiān)管部門應該盡早對通存通兌業(yè)務確定一個市場指導價和統(tǒng)一標準。