今天是各家銀行網(wǎng)點在全國范圍開通通存通兌業(yè)務的第三天,但記者走訪發(fā)現(xiàn),這項原本應該快捷、便民的業(yè)務卻受到了公眾冷遇。
這里是北京銀行的一家網(wǎng)點,通存通兌業(yè)務開辦三天來,這家有18個窗口、日業(yè)務量為1000筆左右的網(wǎng)點,沒有一筆來辦理跨行存取款業(yè)務。
北京銀行燕京支行柜面業(yè)務負責人田斌:“這三天,來辦開通手續(xù)的有3個人,實際存取款的沒有!
盡管目前北京銀行對這項業(yè)務收取的手續(xù)費是1萬元以下每筆收取5元,比四大行1%的手續(xù)費要低,但客戶一是認為手續(xù)復雜,半小時左右的辦理時間太慢,二是認為收費偏高,因此對這項業(yè)務并無熱情。
市民:“手續(xù)費太高。我不會去這樣存取款。”
市民:“是件好事,應該挺方便的,但費用太高了。”
據(jù)了解,央行向銀行收取的小額支付系統(tǒng)使用費是批量打包計算,存取一筆僅需8分到5毛錢左右,成本微乎其微。而銀行特別是大銀行動輒卻向客戶收取1%、最低5元、10元,最高100元、200元的費用。對此,業(yè)內(nèi)分析認為,銀行高收費,并不是出于成本核算的考慮,而是對資金和客戶流失的擔心。
目前一年期存款利率是3.87%,銀行對通存通兌業(yè)務收取1%的手續(xù)費不可謂不高。如果說央行推出的小額支付系統(tǒng)是一條高效、快捷的通道,很多銀行的作法無疑是變相關上了這扇門。也許,銀行打破壟斷意識,共謀把蛋糕做大,才是解決問題的正途。
(關注跨行通存通兌)通存通兌為何叫好不叫座?
跨行通存通兌服務不僅在北京遭到冷遇,記者在走訪了 上海、溫州、珠海等地銀行之后也發(fā)現(xiàn),這項“便民服務”也未像預期那樣火熱。
在浙江溫州,不少銀行都已開通了跨行通存通兌業(yè)務,但前來辦理這項業(yè)務的市民寥寥無幾。市民普遍反映,通存通兌雖然方便,但高額手續(xù)費實在讓人難以“親近”。
溫州市民:“我看今天到那個銀行去辦手續(xù)(的人)辦了好半天,起碼要二 三十分鐘才能辦成,在這種情況下不適宜我們!
而在珠海、上海等地,消費者也普遍認為銀行這項服務收費過高。而股份制商業(yè)銀行相比國有銀行雖然費率較低,但收費標準卻更加復雜,比如招商銀行按照同城和異地劃分,浦發(fā)銀行要按照現(xiàn)金和轉(zhuǎn)賬劃分。因此業(yè)內(nèi)人士呼吁,監(jiān)管部門應該盡早對通存通兌業(yè)務確定一個市場指導價和統(tǒng)一標準。