跨行通存通兌民措施為何不便民

　　“今日起個(gè)人可跨銀行通存通兌”，聽來(lái)很有誘惑力，但消費(fèi)者卻反映平平。原因何在？收費(fèi)太高是消費(fèi)者望而卻步的主要原因。老百姓渴望真正便利優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，而不是這種類似“宰一刀”的高額服務(wù)。本報(bào)記者對(duì)“跨行通存通兌”開通后的一些情況進(jìn)行了專門調(diào)查。

　　本報(bào)記者 王旭輝 實(shí)習(xí)生 于麗銀

　　11月19日起，央行在全國(guó)范圍內(nèi)開通小額支付系統(tǒng)跨行通存通兌業(yè)務(wù)，北京首批14家銀行立即跟進(jìn)，這意味著客戶不必再當(dāng)“現(xiàn)金搬運(yùn)工”。然而，對(duì)于實(shí)行結(jié)果老百姓卻并不滿意。

　　跨行高收費(fèi)是攔路虎

　　“收費(fèi)太貴了。按建行公布的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，我拿其它銀行的存折去存款或取款1萬(wàn)元，要交100元手續(xù)費(fèi)，存一年的利息還不夠交手續(xù)費(fèi)呢。銀行怎么老收錢！”一位在銀行辦理業(yè)務(wù)的儲(chǔ)戶向《市場(chǎng)報(bào)》記者抱怨。

　　11月20日上午10點(diǎn)，《市場(chǎng)報(bào)》記者來(lái)到中國(guó)建設(shè)銀行通朝大街儲(chǔ)蓄所，看到這個(gè)時(shí)間來(lái)銀行辦理業(yè)務(wù)的顧客大都年齡較大，且很多是來(lái)買基金的。記者向正在繳納電話費(fèi)的劉女士咨詢是否聽說(shuō)了“跨行通存通兌”的事，她告訴記者說(shuō)，“還不太清楚，但剛聽到還要交手續(xù)費(fèi)就對(duì)此不感興趣了�！庇浾哌M(jìn)一步解釋說(shuō)：“這樣可以緩解銀行排隊(duì)的問(wèn)題，不必拿著存折非要到開戶行辦理”。但劉女士表示：“我家就在附近住，平時(shí)都是在這里辦業(yè)務(wù)。而且，周圍還有四五家銀行呢，都不遠(yuǎn)，根本沒(méi)必要跨行花這么高的手續(xù)費(fèi)�！�

　　記者隨機(jī)采訪了部分消費(fèi)者，但大部分消費(fèi)者都覺(jué)得“手續(xù)費(fèi)太高了”，并表示“寧可選擇不方便點(diǎn)”。另?yè)?jù)人民網(wǎng)、新浪財(cái)經(jīng)等網(wǎng)站開展的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，盡管實(shí)現(xiàn)跨行通存通兌讓不少消費(fèi)者感覺(jué)到了方便，但是對(duì)于收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)部分消費(fèi)者卻覺(jué)得“有點(diǎn)高”。

　　通存通兌并不都劃算

　　隨后，記者以客戶身份向中國(guó)建設(shè)銀行通朝大街儲(chǔ)蓄所咨詢“辦理通存通兌業(yè)務(wù)”的相關(guān)事宜。儲(chǔ)蓄所的大堂經(jīng)理表示：“已經(jīng)能辦理通存通兌了，但你首先要去開戶行申請(qǐng)開通此業(yè)務(wù)”。大堂經(jīng)理緊接著提醒記者說(shuō)，“你辦理什么業(yè)務(wù)啊，存錢還是取錢，要是額度比較小的話還不如在取款機(jī)上提呢，手續(xù)費(fèi)還便宜些�！�

　　記者大致算了筆賬，同城的卡要取2000元的話，在提款機(jī)上取手續(xù)費(fèi)是2元，如果在柜臺(tái)上辦理通存通兌業(yè)務(wù)，建行規(guī)定是每筆最少收10元，這樣明顯不劃算�！懊考毅y行對(duì)此項(xiàng)業(yè)務(wù)的收費(fèi)都不一樣，國(guó)有四大銀行都收取金額1%的手續(xù)費(fèi)，只是在最低收費(fèi)和最高收費(fèi)上不太一樣，你可以到相關(guān)銀行咨詢，怎樣劃算還要自己算算看�！边@位經(jīng)理又告訴記者。

　　據(jù)了解，在ATM機(jī)上跨行取款和銀行柜臺(tái)間通存通兌的區(qū)別主要在取款限額、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、適用范圍上。銀行人士表示，使用ATM機(jī)跨行取款，每日每賬戶限額2萬(wàn)元，而通存通兌業(yè)務(wù)賬戶的取款限額則可由儲(chǔ)戶自己設(shè)定；ATM機(jī)跨行取款手續(xù)費(fèi)為2元至4元／筆，如果是異地跨行取款，手續(xù)費(fèi)還要另加所取金額的1%(各銀行收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)略有不同)，而通存通兌是按所取金額的1%來(lái)收費(fèi)，并設(shè)定有最低和最高額(各銀行收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不一)。如果是大額存取款或者轉(zhuǎn)賬，則更加合算；ATM機(jī)跨行取款僅限持卡用戶，而通存通兌適用于存折和借記卡。此外，通存通兌的網(wǎng)點(diǎn)分布比ATM機(jī)分布更廣泛。

　　在存款方面，也有許多銀行業(yè)務(wù)比跨行通存通兌更劃算的，如建行推出的速匯通業(yè)務(wù)，收取匯款金額的1%為手續(xù)費(fèi)，最高不超過(guò)50元，即時(shí)到賬，經(jīng)常使用速匯通的客戶還能給予一定的優(yōu)惠，而中國(guó)工商銀行的跨行轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)則需收取金額的1%，最低1元，最高50元的手續(xù)費(fèi)。此外，還有網(wǎng)上銀行、電話銀行等多種方式可以進(jìn)行跨行轉(zhuǎn)賬、異地轉(zhuǎn)賬等業(yè)務(wù)，方便快捷，不用排隊(duì)，而且費(fèi)用相比通存通兌都更加的劃算。

　　大銀行對(duì)通存通兌沒(méi)興趣？

　　11月20日下午，《市場(chǎng)報(bào)》記者又分別來(lái)到附近的中國(guó)銀行北京通州支行和中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行的聯(lián)華分理處，工作人員表示已經(jīng)能辦理跨行通存通兌業(yè)務(wù)。但當(dāng)記者問(wèn)到具體細(xì)節(jié)時(shí)，他們也是紛紛互相在詢問(wèn)，最后只告訴記者“先去開戶行申請(qǐng)開通再說(shuō)”，并表示“目前還沒(méi)有人來(lái)辦理過(guò)這項(xiàng)業(yè)務(wù)”。中國(guó)工商銀行楊莊路支行的工作人員則表示，“已經(jīng)看到新聞知道這回事，但是我們目前還不能辦理此項(xiàng)業(yè)務(wù)，要等上級(jí)通知。”

　　據(jù)悉，工商銀行上海市分行有關(guān)負(fù)責(zé)人表示：由于工行客戶數(shù)量較多，業(yè)務(wù)數(shù)量龐大，加之其他渠道的匯款轉(zhuǎn)賬方式也比較方便，所以跨行通存通兌的開通對(duì)大銀行的影響并不是特別大。她認(rèn)為，一般而言，新業(yè)務(wù)從執(zhí)行到成熟需要很長(zhǎng)一段時(shí)間，所以利弊目前還很難說(shuō)。

　　與大銀行的態(tài)度相比，中小銀行則積極了許多。記者采訪了解到，國(guó)有銀行的手續(xù)費(fèi)相對(duì)比較高，所以跨行通存通兌業(yè)務(wù)的開通，對(duì)小銀行擴(kuò)展客戶群體、彌補(bǔ)網(wǎng)點(diǎn)不足的弱勢(shì)無(wú)疑有很大的幫助。如同樣是跨行存取2000元，光大收2元，北京銀行收5元，而農(nóng)行、建行、中行和工行要20元。如果是5萬(wàn)元的大額交易，北京銀行收10元，光大、興業(yè)50元，中行收100元，工行、建行和農(nóng)行收取的手續(xù)費(fèi)都是200元。

　　“與其到排隊(duì)多的大銀行等三四十分鐘，甚至更長(zhǎng)時(shí)間，還不如去客戶排隊(duì)少的股份制銀行辦�！眱�(chǔ)戶高先生向《市場(chǎng)報(bào)》記者如是說(shuō)。目前，北京地區(qū)的深圳發(fā)展銀行和交通銀行暫不收取手續(xù)費(fèi)，無(wú)疑對(duì)這部分消費(fèi)者極具誘惑力。另外，記者在采訪中也了解到這些股份制銀行的工作人員大都態(tài)度比較熱情，辦理業(yè)務(wù)也更加積極和迅速，而隨著中小銀行網(wǎng)點(diǎn)的不斷增加，也使得不少客戶更愿意到這些銀行辦理業(yè)務(wù)。

　　有儲(chǔ)戶向記者表示，實(shí)現(xiàn)“跨行通存通兌”，原本是為了方便儲(chǔ)戶就近享受金融服務(wù)，但目前由于各銀行收取的手續(xù)費(fèi)不一致、有高有低，導(dǎo)致儲(chǔ)戶在存、取款時(shí)還得自己算賬跨哪個(gè)銀行更劃算，并沒(méi)有實(shí)現(xiàn)便民。而且，對(duì)于國(guó)有大型商業(yè)銀行來(lái)說(shuō)，“跨行通存通兌收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)”原本是一個(gè)服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，但現(xiàn)在卻成了離譜的“不服務(wù)”標(biāo)準(zhǔn)。