同仁堂總經(jīng)理梅群：老字號也要國際化

　　提示：“中藥現(xiàn)在已經(jīng)成為一些西方人治療的另一種手段，比如咳嗽、關(guān)節(jié)炎、哮喘等西藥無法根治的疾病或慢性病，越來越多的人選擇了中藥”

　　“在悉尼開設(shè)分店是同仁堂國際化進(jìn)程中的一大步.”北京同仁堂（集團(tuán)）有限責(zé)任公司總經(jīng)理梅群臉上帶著笑，自豪地對《中國新時代》記者說。此時正是下午兩點(diǎn)，陽光灑落在同仁堂總公司這個傳統(tǒng)文化凝聚起來的四合院上，屋子里裊裊升騰著縷縷茶氳。

　　2005年11月18日，北京同仁堂悉尼分店正式開業(yè)。這是同仁堂在大洋洲設(shè)立的第一個分店。

　　同仁堂是全國中藥行業(yè)著名的老字號，自創(chuàng)建至今已經(jīng)有336年的歷史；其產(chǎn)品更因“配方獨(dú)特、選料上乘、工藝精湛、療效顯著”享有盛名。

　　作為一個國家傳統(tǒng)文化精華的老字號，其在國內(nèi)的地位自然是舉足輕重，而同仁堂并未就此止步，面對世界中醫(yī)藥市場的風(fēng)云跌宕，同仁堂一頭扎進(jìn)了國際市場。

　　開辟國際市場的同仁堂，前路并非一帆風(fēng)順。

　　開分店要帶上老中醫(yī)

　　同仁堂的第一個腳印，留在了香港。

　　1993年，在獲得自由進(jìn)出口權(quán)的有利條件下，同仁堂以參股的形式在香港建立了第一家合資公司。隨后，同仁堂每年都以平穩(wěn)的速度向海外發(fā)展。如今，同仁堂已在全球的13個國家和地區(qū)開設(shè)了 20 家分店。

　　“這其中的每一步，都需要我們的探索和創(chuàng)新�！泵啡焊锌�良多�！笆澜缰兴幨袌霾�沒有一個統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，因此我們進(jìn)入每一個國家首先都要研究并通過當(dāng)?shù)氐臉?biāo)準(zhǔn)�！�

　　同仁堂的觸覺延伸到了40多個國家和地區(qū)，這就意味著有40多個標(biāo)準(zhǔn)；而同時為了與國際接軌，同仁堂自身的生產(chǎn)水平還需要不斷提高，這就需要大量的工作和投入。近5年來，同仁堂先后投資6個多億，用于此項(xiàng)生產(chǎn)制作標(biāo)準(zhǔn)的改善和提高。而歐盟將在2010年左右對中醫(yī)藥立法，這對中藥來說也是一個很大的挑戰(zhàn)，“我們現(xiàn)在已經(jīng)在做積極的準(zhǔn)備。”

　　海外經(jīng)營也是一個需要考慮的問題。為了在人員上配合戰(zhàn)略需要，同仁堂要在國內(nèi)外全方位地選拔和培訓(xùn)營銷隊(duì)伍。隊(duì)伍的人員構(gòu)成，一般來說要包括中方經(jīng)理、老中醫(yī)、技術(shù)人員、中層管理人員、一線的銷售人員和財務(wù)管理人員等。

　　“對外派人員的要求是比較高的，”梅群介紹說：“他們要熟悉藥店的經(jīng)營管理、懂法律，要熟悉中藥的專業(yè)知識、也要有外語基礎(chǔ)，同時要了解當(dāng)?shù)氐奈幕�，”正因此，中藥在海外的發(fā)展還需要一個過程。

　　“在探索過程中面臨的最大困難是文化認(rèn)同�！敝形鞣轿幕�的巨大差異，導(dǎo)致了西方人對中華老字號產(chǎn)生一種陌生甚至懷疑、不信任的態(tài)度。雖然近年來隨著中國在國際上地位的不斷提高，中國的產(chǎn)品不斷涌入世界，越來越多的外國人開始關(guān)注中國的傳統(tǒng)文化，但西方人多年來依靠西藥的習(xí)慣也不可能馬上改變�！耙虼�，我們還是需要采取本土化戰(zhàn)略�！�

　　“關(guān)鍵在于選準(zhǔn)符合對象國市場需求的產(chǎn)品。”根據(jù)國外的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)對產(chǎn)品的成分、包裝等做出調(diào)整。值得考慮的甚至還有建筑風(fēng)格，要融合兩種文化的特點(diǎn)。而在一些與消費(fèi)者打交道的基層崗位上，也聘請一些當(dāng)?shù)厝恕?/P>

　　“近幾年的發(fā)展證明了我們的戰(zhàn)略是正確的�！泵啡赫f：“中藥現(xiàn)在已經(jīng)成為一些西方人治療的另一種手段，它的特殊療效和保健功能也逐漸被認(rèn)可。比如咳嗽、關(guān)節(jié)炎、哮喘等西藥無法根治的疾病或慢性病，越來越多的人選擇了中藥�！�

　　海外遭遇“洋中藥”

　　這次同仁堂在悉尼開設(shè)的分店，無疑具有重大的意義，原因在于它是第一家打入西方主流市場的藥店。?

　　“同仁堂在‘走出去’的過程中，首先把目標(biāo)人群鎖定在海外的華人圈。”梅群說。海外的華人社會與中國同宗同源，文化理念比較接近，中藥比較容易被接受。之前在日本、韓國和英國開設(shè)分店就是出于這樣的考慮。

　　“2001年我們到英國時，英國大使自豪的對我們說：正是由于同仁堂在當(dāng)?shù)氐挠绊懀��?dāng)?shù)赝ㄓ玫恼Z言在英語、粵語之后又加了普通話�！�

　　此次同仁堂悉尼分店的開業(yè)，得到了當(dāng)?shù)卣�府的大力支持，這也得益于兩國良好的政治關(guān)系，同時，澳大利亞文化兼容性強(qiáng)，容易接受中醫(yī)藥。同仁堂的10條生產(chǎn)線已通過TGA（Therapeutic?Goods?Administration澳大利亞藥品管理局）認(rèn)證，這次悉尼分店在試營業(yè)期，當(dāng)?shù)氐念櫩途驼嫉搅?0%�？梢哉f這是同仁堂老字號國際化的一個階段性勝利。

　　當(dāng)前，日本、韓國中醫(yī)藥市場上還不斷涌現(xiàn)出“洋中藥”，對中華老字號的中藥形成了一定的競爭和沖擊。中藥，就是以中醫(yī)理論為基礎(chǔ)形成的，而洋中藥只能算是一種草藥的食品或保健品，不能算是中藥�！案偁幣c機(jī)遇是并存的，而對我們來說，競爭不是目的，目的是在海外的市場中，與當(dāng)?shù)氐男纬苫パa(bǔ)互助的關(guān)系�！�

　　按照梅群的設(shè)想，同仁堂要走一條“名醫(yī)+名牌+名藥”的品牌之路，堅(jiān)持以品質(zhì)占領(lǐng)市場，“我們在悉尼就與當(dāng)?shù)氐目灯轿麽t(yī)診所建立了合作關(guān)系，相信可以進(jìn)行很好的學(xué)術(shù)交流，起到互相補(bǔ)充�！�

　　從1993年實(shí)現(xiàn)出口創(chuàng)匯186萬美元，到2004年的2000萬美元；從只此一家別無分號，到足跡遍布40多個國家，我們沒有理由懷疑這條國際化路線的正確性。對于今后在國際市場上的發(fā)展，同仁堂更加有著明確的方向。在五年內(nèi)海外建店達(dá)到100家，出口創(chuàng)匯爭取達(dá)到6000萬美元以上。出口產(chǎn)品在現(xiàn)有的100個品種增加到200個。

　　老字號所代表的文化，正是中華民族的傳統(tǒng)文化，而老字號在國際上的成敗，也將體現(xiàn)出世界對中華文明的認(rèn)可度。梅群強(qiáng)調(diào)說，“老字號進(jìn)軍國際市場同樣有助于傳播我們中華民族的文化�！�

　　“下一家海外分店已經(jīng)在操作中了”，梅群透露說。