揭秘“水電氣”潛規(guī)則：濫用“不可抗力”欲免責

　　潛規(guī)則九：

　　第三方辦理跳過簽合同程序

　　根據(jù)消費者投訴反映，當前部分消費者通過小區(qū)物業(yè)公司等第三方機構(gòu)，辦理“水電氣”開通、繳費等業(yè)務(wù)時，往往只有第三方機構(gòu)與消費者的口頭協(xié)議或簡單委托書，“水電氣”企業(yè)與消費者之間未審閱確認合同文本，沒有實施合同簽訂環(huán)節(jié)，直接損害了消費者依法享有的知情權(quán)。

　　潛規(guī)則十：

　　合同內(nèi)容只能看不能改

　　省消委會在開展調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，當消費者對合同協(xié)議中涉嫌不合理、不公平格式條款的內(nèi)容提出質(zhì)疑，并要求雙方協(xié)商修改或添加補充協(xié)議時，或遭到服務(wù)提供方的拒絕，而處于相對弱勢的消費者，最終只能在原有格式合同上簽字。根據(jù)《合同法》第三條“合同當事人的法律地位平等，一方不得將自己的意志強加給另一方”和第五條“當事人應(yīng)當遵循公平原則確定各方的權(quán)利和義務(wù)”的相關(guān)規(guī)定，此做法顯然侵害了消費者的合法權(quán)益。