記者了解到，在便民服務(wù)工作方面，2010年11月1日，福建省出入境服務(wù)大廳將正式啟動(dòng)運(yùn)行，開通網(wǎng)上申請(qǐng)往來港澳地區(qū)旅游再次簽注和臺(tái)灣居民口岸辦證預(yù)受理業(yè)務(wù)，推出了繁體版本、開通了普通話、閩南話、福州話等語種8小時(shí)專人值守投訴電話服務(wù)。從今年3月1日起，該局利用福建省公安廳“12110”短信綜合應(yīng)用平臺(tái)，已為申請(qǐng)人提供護(hù)照、雙程證、大陸證等證件辦理情況以及外國人簽證、居留許可及臺(tái)胞簽注到期提醒短信告知服務(wù)近100萬條。2010年11月23日，大陸首臺(tái)集自助受理、自助填表和自助繳費(fèi)功能于一體的卡通形象辦證機(jī)器人“阿胖”在泉州市局出入境辦證大廳投入使用。
另據(jù)統(tǒng)計(jì)，福建省護(hù)照受理申請(qǐng)量、公民往來港澳臺(tái)地區(qū)受理審批量均處大陸各省區(qū)市前十位。近年來護(hù)照受理審批情況為，2008年福建省共審批公民出國39．2萬人次，2009年為33萬人次，2010年為36．2萬人次，年均護(hù)照受理申請(qǐng)量較為平穩(wěn)地保持在35萬人次上下。2008年福建省共批準(zhǔn)公民往來港澳地區(qū)69．4萬人次，2009年為79．4萬人次，2010年為102．3萬人次，呈現(xiàn)逐年遞增趨勢(shì)。（記者 劉百軍）
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